Kárügyintézési Garancia
Tisztelt Ügyfelünk!
Jelen tájékoztató tartalmazza a Magyar Posta Biztosító Zrt. (továbbiakban biztosító) azon Ügyfelei felé tett egyoldalú önkéntes vállalásként megjelenő kiegészítő szolgáltatásának feltételeit, akik a PostaFészekŐr (termékkód: 12014) otthonbiztosítást választják.
A biztosító vállalja, hogy hat havi biztosítási díjnak megfelelő összeget fizet a kártérítési összegen felül, ha a kárügyintézés utolsó irat beérkezésétől számított 9 munkanapnál tovább tart, az alábbi feltételekkel:
A biztosítónak bejelentett vagyonbiztosítási káreseményt (továbbiakban kárügy) a kárrendezéshez szükséges utolsó irat beérkezésétől számított 9 munkanap alatt a biztosító lezárja, azaz a biztosítási feltételeknek (PostaFészekŐr termékkód: 12014) megfelelő biztosítási szolgáltatást nyújt.
A biztosítóhoz való bejelentés a káresemény írásbeli vagy szóbeli bejelentését jelenti a biztosító telefax számán (1/423-4299), telefonos vagy személyes ügyfélszolgálatán keresztül. Egyéb kárbejelentési út igénybevétele esetén a bejelentés időpontjának a kárbejelentés kárrendezési szervhez történő megérkezésének időpontját kell tekinteni.
A 9 munkanapos kárügyintézési határidőt attól a naptól kell számítani, amikor a kárügy lezárásához szükséges utolsó dokumentum a biztosítóhoz beérkezett, és addig az időpontig kell számítani, amely időpontig a biztosító gondoskodik a kártérítés kifizetéséről (az átutalás vagy postai kifizetés elindításának időpontja), vagy ha a biztosítási feltételek alapján erre nincsen lehetőség, intézkedik a kárügy elutasításáról, azaz a biztosító megküldi a kárügy elutasítására vonatkozó első értesítést.
A kárrendezéshez szükséges utolsó iratnak kell tekinteni a biztosítási feltételekben nevesített, a biztosító szolgáltatásának elbírálásához szükséges dokumentumok közül az utolsó beérkezését.
A kárügyintézési garancia szolgáltatás hatálya kizárólag a bejelentett kárüggyel érintett, a káresemény időpontjában élő és hatályos szerződésekre terjed ki, nem terjed ki felelősségbiztosítási és balesetbiztosítási kárügyekre valamint társasház-biztosítások kárügyeire.
A kárügyintézési garancia hatálya nem terjed ki az ország bármely részén bekövetkező természeti katasztrófák és tömeges károk ideje alatt bekövetkezett káreseményekre, valamint az ezeket követő 2 hónapos időtartamra. A jelen vállalás szempontjából természeti katasztrófának tekintendő az Országos Meteorológiai Szolgálat (a továbbiakban: OMSZ) narancs vagy vörös veszélyességi szintű riasztása esetén bekövetkező vihar, felhőszakadás, jégverés, villámcsapás, közvetett villámcsapás biztosítási esemény, továbbá az árvíz és földrengés biztosítási események bekövetkezése. Tömeges kárnak a jelen vállalás szempontjából az az eset tekintendő, amikor legalább száz biztosított károsodik egy napon belül ugyanazon biztosítási esemény következtében.
A biztosító 6 havi biztosítási díjat fizet ki a bejelentett kárüggyel érintett biztosítási szerződés káridőpontban érvényes díja alapján, amennyiben a kárügy kapcsán kártérítés kifizetéséről gondoskodik, de ez a vállalt kárügyintézési garancia határidejét túllépte.
Amennyiben a biztosító a bejelentett biztosítási szerződésből eredő kárügyét a vállalásban megjelölt 9 munkanapon belül olyan okból nem tudja lezárni, amely az Ön oldalán és érdekkörében merül fel, akkor Ön nem szerez jogosultságot a kárügyintézési garancia keretében vállalt szolgáltatásra.
Az egyes szerződések vonatkozásában a kárügyintézési garancia esetleges visszavonását követően a vállalást a biztosító a szerződés soron következő évfordulójáig vállalja fenntartani. Abban az esetben, ha a következő biztosítási évfordulóig a visszavonás időpontjában kevesebb, mint 50 nap van hátra, akkor a biztosító a vállalást a rákövetkező évfordulóig vállalja az adott egyedi szerződés vonatkozásában fenntartani.
A kárügyintézési garancia kiegészítő szolgáltatás nem jelenti a biztosítási szerződés módosítását. Ön jogosult a biztosítási szolgáltatásra abban az esetben is, ha a biztosító a vállalt kárügyintézési határidőn belül nem zárja le a kárügyet.
Magyar Posta Biztosító Zrt.