Kárbejelentés

1. A káresemény felfedezése vagy tudomására jutása után

• Először győződjön meg arról, hogy nem áll-e fenn a személysérülés veszélye.
• Ha valaki megsérült, először a mentőket értesítse.
• Amennyiben fennáll a személysérülés veszélye, akkor azt kell elhárítani. Ehhez kérje a tűzoltóság segítségét.
• Ha senki életét vagy testi épségét nem fenyegeti veszély, akkor a kár helyszínén a személy- és vagyonvédelem, valamint a kár enyhítése és a további károk elkerülése érdekében tett intézkedéseken kívül mást nem változtathat meg a kár bejelentését követő 5. munkanap végéig!

2. Értesítendő szervek

• Tűz, robbanás esetén (még az eloltott tűzről is) értesíteni kell a tűzoltóságot.
• Betöréses lopás vagy rablás esetén a rendőrséget kell értesíteni, és feljelentést tenni.

Mindkét esetben fontos, hogy a hatóság megérkezéséig a legszükségesebbeken kívül (pl. életmentés, tűzoltás, gáz- és vízvezeték elzárása, villamos hálózat feszültségmentesítése, lehetőleg semmit se változtasson a kár helyszínén. Ellenkező esetben nagymértékben megnehezítheti a kár keletkezési okának megállapítását, az esetleges nyomok rögzítését (ilyen lehet például a tűz keletkezésének oka, a betörés helyének, módjának, eszközének felderítése).

3. Kárbejelentés

A káreseményt haladéktalanul, de legkésőbb az Ön tudomására jutásától számított 2 munkanapon belül be kell jelentenie a Biztosítónak.

Bejelentést tehet az alábbi Kárbejelentő (otthonbiztosítási károk bejelentésére) c. nyomtatványon

• személyesen a postákon,
• telefonon a Biztosító telefonos Ügyfélszolgálatán (06 40 200 480),
• írásban a Biztosító nevére címzett ajánlott levélben (1535 Budapest, Pf. 952),
• a 06 1 423 4298-as faxszámon.

Ha a kárt nem a Kárbejelentő nyomtatvány felhasználásával jelentik be, akkor is célszerű legalább az alábbiakat közölni: kötvényszám, kár helye, ideje, károkozó tényező (biztosítási esemény) megnevezése, kár lefolyása, kárösszeg becslése, károsodott vagyontárgyak megnevezése, történt-e személyi sérülés, ha igen, kinél, mi, történt-e károkozás harmadik személynek, telefonszám, ahol a kárszakértő elérheti a károsultat.

A kárrendezéshez szükséges dokumentumok:

• Tűz esetén a hatósági bizonyítvány (általában a jegyző adja ki) eredeti példánya,
• Betöréses lopás vagy rablás esetén a feljelentés (feljelentés-kiegészítés) 1 példánya, valamint a nyomozás befejezése után a rendőrség által kiadott nyomozást megszüntető határozat eredeti példánya.

4. A kiegészítő balesetbiztosítási esemény bejelentése

A biztosítási eseményt annak bekövetkeztétől számított 8 munkanapon belül kell az alábbi Kárbejelentő nyomtatványon írásban a Biztosítónak bejelenteni.

A bejelentéshez mellékelni kell:

• biztosítási kötvényt;
• igazolást arról, hogy a Biztosított a kötvényen név szerint feltüntetett személy közeli hozzátartozója, és a biztosítási esemény időpontjában vele közös háztartásban, állandó jelleggel együtt élt;
• hivatalos bizonyítvány a Biztosított születésének napjáról (személyi igazolványa vagy születési anyakönyvi kivonata);
• halotti anyakönyvi kivonatot (csak baleseti halál esetén);
• az elhunytat utolsóként kezelt orvostól származó részletes orvosi bizonyítványt, vagy – ha ilyen kezelésre nem került sor – más olyan orvosi vagy hatósági bizonyítványt, mely tartalmazza a halál okát, valamint a Biztosított halálát okozó baleset időpontját és lefolyását, illetőleg a halál körülményeit (csak baleseti halál esetén);
• külföldön bekövetkezett halál esetén a külföldi hatóság által kiállított hiteles irat hitelesített magyar fordítását (csak baleseti halál esetén);
• hatósági eljárás esetén a nyomozást megszüntető vagy megtagadó jogerős határozatot (csak baleseti halál esetén).

Amennyiben kérdése van, vagy segítségre lenne szüksége, kérjük forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz a 06 40 200 480-as helyi díjas telefonszámon.